Vítejte na stránce zákaznické podpory Lucky Bet Casino, kde vám poskytujeme veškeré informace a pomoc, kterou můžete potřebovat při vašem hraní. Náš tým odborníků je vám k dispozici NON-STOP – ať už řešíte problémy s registrací, přihlášením, vklady, výběry nebo technické potíže. Snažíme se nabídnout co nejrychlejší a nejefektivnější podporu, aby vaše herní zážitky byly co nejpříjemnější.
Kontaktujte nás prostřednictvím následujících kanálů:
Chat je ideální pro naléhavé dotazy, zatímco email využijte v případech, kdy potřebujete připojit dokumenty nebo popisovat složitější situace. Telefonní podpora vám zajistí osobní kontakt s naším specialistou.
Připravili jsme pro vás důkladný přehled často kladených dotazů, který vám pomůže najít odpovědi co nejrychleji bez nutnosti kontaktovat naši podporu přímo. Níže najdete několik nejčastějších sekcí:
Proces registrace je rychlý a intuitivní. Stačí zadat osobní údaje, e‑mail a vytvořit si bezpečné heslo. Po registraci obdržíte aktivační e‑mail. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte. Ověření účtu je nutné před prvním výběrem – požadujeme nahrání dokladu totožnosti a případně potvrzení adresy.
Pokud máte problém s přihlášením, ujistěte se, že zadáváte správné přihlašovací údaje. V případě zapomenutého hesla využijte funkci „Zapomněli jste heslo?“ – obdržíte email s odkazem pro reset hesla. Detailní postup najdete zde: Lucky Bet přihlášení – vše je vysvětleno krok za krokem.
Pro vklady podporujeme různé platební metody: kreditní/debetní karty, e‑peněženky a bankovní převody. Vklady probíhají téměř okamžitě. Výběry vyřizujeme obvykle do 24 hodin, v závislosti na vybrané metodě. Pokud máte výběr stále ve stavu „zpracovává se“, kontaktujte podporu s číslem transakce.
Lucky Bet Casino nabízí různé bonusy a promo akce, včetně uvítacích balíčků a pravidelných nabídek. Vyzkoušejte aktuální LuckyBet bonus, který může výrazně zvýšit váš herní kapitál. Všechny podmínky bonusů najdete v příslušných sekcích – a v případě nejasností stačí napsat.
Při jakýchkoliv technických potížích – výpadek stránky, nenačítání her, chyby při vkladu – nejprve zkuste:
Pokud problém přetrvává, pošlete nám screenshot nebo přesný popis situace, uvedení prohlížeče, zařízení a případně chybu z konzole vývojáře.
Bezpečnost vašich herních prostředků a osobních údajů je pro nás prioritou. Doporučujeme:
Chápeme, že zábava by měla být zodpovědná. Nabízíme proto nástroje na nastavení limitů: vkladových limitů, herních časů i možnost sebehodnocení. Pokud cítíte, že vám hraní přerůstá přes hlavu, doporučujeme využít tyto limity nebo kontaktovat odborníky. Naším cílem není zvyšování závislosti, ale zábava a fair play.
Vaše názory nás zajímají! Prostřednictvím e‑mailu nebo chatu můžete zaslat návrhy na vylepšení stránek, her nebo zákaznického servisu. Pravidelně provádíme průzkumy spokojenosti, aby vaše zkušenost s Lucky Bet Casino byla co nejlepší.
Pro všechny případné spory či náměty ohledně využívání našich služeb platí právní podmínky a podmínky ochrany osobních údajů. Tyto dokumenty najdete v sekci „Pravidla a podmínky“. V souladu s právními předpisy se zavazujeme plnit veškeré povinnosti týkající se ochrany hráčů a transparentního provozu.
Děkujeme, že jste si vybrali Lucky Bet Casino. Jsme tu pro vás kdykoliv – ať už máte technický nebo herní dotaz, problém s transakcí, potřebujete nastavit limity nebo jen hledáte odpověď. Kontaktujte náš tým, který je připraven vám pomoci osobně, rychle a profesionálně.
Váš tým Lucky Bet Casino přeje hodně štěstí a mnoha výher při hraní!